Разработка KPI
Зачем?
Чтобы направить команду на достижение целей с помощью сбалансированных показателей, исключающих невыполнение и поддерживающих стратегические управленческие решения.
Чтобы направить команду на достижение целей с помощью сбалансированных показателей, исключающих невыполнение и поддерживающих стратегические управленческие решения.
Мы разработаем ключевые показатели эффективности (КПЭ/ KPI) для вашей компании с учетом состояния ваших данных. Предусмотрим необходимую для расчетов механику без ненужной нагрузки на администрирование.
В результате вы получите инструмент для управления результатами по процессам и понятную методику для премирования персонала.
В результате вы получите инструмент для управления результатами по процессам и понятную методику для премирования персонала.
КПЭ помогут вам:
Что в услуге:
Вы получите систему, которая мотивирует работников, создает условия для выполнения бизнес-плана, помогает получать предсказуемые результаты и сохранять лучших работников.
- выстроить прозрачную связь между трудом работника и целями компании
- оценивать действительное влияние каждого показателя на бизнес‑результат
- сохранять требования к результату понятными для работников
Что в услуге:
- разработка или актуализация системы KPI, сбалансированной по целям
- настройка показателей, исключающих вероятность формального выполнения без реального эффекта
- согласование состава KPI с учетом ваших бизнес‑задач (открытие новых направлений, снижение расходов, выполнение бизнес‑плана)
- итоговая система управления результатами, которая мотивирует и помогает удерживать лучших, обеспечивает предсказуемость выполнения планов
Вы получите систему, которая мотивирует работников, создает условия для выполнения бизнес-плана, помогает получать предсказуемые результаты и сохранять лучших работников.
Кейсы:
Система KPI в телеком-компании - прогноз повышения эффективности +3% ежегодно
Ключевые показатели эффективности централизованной бухгалтерии региональной торговой компании
Сквозные KPI административных функций производственной компании
Система KPI в ТРЦ - повышение дисциплины исполнения
Система KPI менеджеров по продажам: положительная динамика роста выручки
КПЭ инженеров машиностроительного предприятия - изменение сути премирования с "надлежащего выполнения обязанностей" на премирование за конкретные измеримые результаты по труду
Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов
Ключевые показатели эффективности и система оплаты труда сети магазинов с акцентом на выручку от доппозиций
KPI сети магазинов товаров повседневного спроса с фокусом на снижение потерь
Ключевые показатели эффективности уровня "минус 1" управляющей компании торговой сети
KPI основных подразделений девелоперской компании для выполнения плана по срокам и стоимости
Проектное премирование по КПЭ для проектировщиков
Система KPI в телеком-компании - прогноз повышения эффективности +3% ежегодно
Ключевые показатели эффективности централизованной бухгалтерии региональной торговой компании
Сквозные KPI административных функций производственной компании
Система KPI в ТРЦ - повышение дисциплины исполнения
Система KPI менеджеров по продажам: положительная динамика роста выручки
КПЭ инженеров машиностроительного предприятия - изменение сути премирования с "надлежащего выполнения обязанностей" на премирование за конкретные измеримые результаты по труду
Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов
Ключевые показатели эффективности и система оплаты труда сети магазинов с акцентом на выручку от доппозиций
KPI сети магазинов товаров повседневного спроса с фокусом на снижение потерь
Ключевые показатели эффективности уровня "минус 1" управляющей компании торговой сети
KPI основных подразделений девелоперской компании для выполнения плана по срокам и стоимости
Проектное премирование по КПЭ для проектировщиков
Отзыв
Разработали KPI, которые действительно заработали. Показатели прозрачны для сотрудников, а у нас появилась четкая связь между выполнением планов и премированием. Рекомендую как профессионалов, которые разбираются не только в цифрах, но и в людях.
HR BP, торговая компания
HR BP, торговая компания
Про KPI простыми словами: что это и зачем нужны, как выбрать KPI, работают ли KPI's и почему все их внедряют
KPI/ КПЭ/ КПР - ключевой показатель эффективности/ результативности от англ. Key performance indicator – количественный и качественный показатель деятельности; измеряет степень достижения эффектов или результатов по постоянным характеристикам процесса или функции; используется для оценки эффективности работы по должности, подразделению, компании
КПЭ - прежде всего инструмент управления. Нужен, чтобы объективно отслеживать прогресс по целям компании и основных процессов и задач, измерять результаты деятельности и своевременно менять подходы или подстраиваться к меняющимся условиям.
Из-за удобства систему KPI используют для материальной мотивации работников. Когда систему проектируют, то отталкиваются от стратегических целей компании: обычно это финансовые (выручка, прибыль) и объемные показатели (продажи, выпуск продукции и пр.). Если совсем по науке, то цели и KPI проектируют в 4 срезах:
Важное уточнение: KPI имеет смысл внедрять именно структурно, по всей компании. Нельзя сделать показатели эффективности, например только в отделе продаж или только для логистов, и ждать прорыва - они не работают в вакууме, должны быть связаны с другими функциями. Если этого нет, проще ставить простые метрики для премирования, но не для управления.
Еще одно важное уточнение: КПЭ нужно именно разрабатывать под конкретную компанию Взять KPI из интернета - заранее обречь систему на провал. Применимость показателя диктуется конкретным процессом, а не его распубликованностью.
Часто приходится слышать, что KPI не работают. Это не так. Не работает то, что сделано плохо, когда ошибки совершены на этапе проектирования. Популярность KPI как раз говорит в пользу востребованности этого инструмента и его жизнеспособности (забавно, что популярность его и портит). Те, компании, которые управляют через ключевые показатели эффективности, добиваются сравнительно больших успехов, хотя бы потому, что знают, где нужно сосредоточить усилия.
К необходимости разработки и внедрения KPI приходят, если планируют развивать и растить бизнес. При этом, внедряют KPI независимо от размеров компании и срока существования. Общее правило - чем раньше, тем лучше. Объективность показателя снимает импульсивные решения, экономит деньги бизнеса.
Включение KPI в систему мотивации повышает ответственность работников за результаты труда. Показатель вынуждает отслеживать правильные и неверные действия. Только на эмоции или даре убеждения доказать хорошую или плохую работу уже не получается, и работники меняют поведение, а за ним и эффективность.
Для примера: внедрение системы KPI в компании, занимающейся дистрибуцией лекарственных средств, привело уже в следующем периоде к увеличению выручки на 18%, при этом доля ФОТ в выручке снизилась на 2%.
Первое выстраивание системы или исправление уже существующих подходов к постановке КПЭ нужно провести, учтя все особенности компании. Для этого нужен максимально подробный план, вовлеченность руководителя компании. Конечно, адаптированная методика. Как сказано выше, нужны цели, актуальная оргструктура, обязательно сделать SWOT-анализ. И только потом собирать KPI's, распределять ответственность и формировать подходы к мотивации и сами мотивационные планы, готовить карты КПЭ. Непременно нужно закрепить все в локальном документе - Положении по системе КПЭ.
Если не хватает ресурсов на внедрение, но система KPI's вам необходима, правильно обратиться за экспертной помощью в консалтинг по разработке KPI/ КПЭ. Мы разработаем для вас сбалансированную систему показателей, понятную работникам и исключающую формальное выполнение без реального эффекта. Свяжем результаты каждого работника с целями компании.
Еще по теме:
Разбор: Почему KPI не работают: 3 причины. И стоит ли их внедрять?
КПЭ - прежде всего инструмент управления. Нужен, чтобы объективно отслеживать прогресс по целям компании и основных процессов и задач, измерять результаты деятельности и своевременно менять подходы или подстраиваться к меняющимся условиям.
Из-за удобства систему KPI используют для материальной мотивации работников. Когда систему проектируют, то отталкиваются от стратегических целей компании: обычно это финансовые (выручка, прибыль) и объемные показатели (продажи, выпуск продукции и пр.). Если совсем по науке, то цели и KPI проектируют в 4 срезах:
- финансы,
- клиенты,
- процессы,
- развитие.
Важное уточнение: KPI имеет смысл внедрять именно структурно, по всей компании. Нельзя сделать показатели эффективности, например только в отделе продаж или только для логистов, и ждать прорыва - они не работают в вакууме, должны быть связаны с другими функциями. Если этого нет, проще ставить простые метрики для премирования, но не для управления.
Еще одно важное уточнение: КПЭ нужно именно разрабатывать под конкретную компанию Взять KPI из интернета - заранее обречь систему на провал. Применимость показателя диктуется конкретным процессом, а не его распубликованностью.
Часто приходится слышать, что KPI не работают. Это не так. Не работает то, что сделано плохо, когда ошибки совершены на этапе проектирования. Популярность KPI как раз говорит в пользу востребованности этого инструмента и его жизнеспособности (забавно, что популярность его и портит). Те, компании, которые управляют через ключевые показатели эффективности, добиваются сравнительно больших успехов, хотя бы потому, что знают, где нужно сосредоточить усилия.
К необходимости разработки и внедрения KPI приходят, если планируют развивать и растить бизнес. При этом, внедряют KPI независимо от размеров компании и срока существования. Общее правило - чем раньше, тем лучше. Объективность показателя снимает импульсивные решения, экономит деньги бизнеса.
Включение KPI в систему мотивации повышает ответственность работников за результаты труда. Показатель вынуждает отслеживать правильные и неверные действия. Только на эмоции или даре убеждения доказать хорошую или плохую работу уже не получается, и работники меняют поведение, а за ним и эффективность.
Для примера: внедрение системы KPI в компании, занимающейся дистрибуцией лекарственных средств, привело уже в следующем периоде к увеличению выручки на 18%, при этом доля ФОТ в выручке снизилась на 2%.
Первое выстраивание системы или исправление уже существующих подходов к постановке КПЭ нужно провести, учтя все особенности компании. Для этого нужен максимально подробный план, вовлеченность руководителя компании. Конечно, адаптированная методика. Как сказано выше, нужны цели, актуальная оргструктура, обязательно сделать SWOT-анализ. И только потом собирать KPI's, распределять ответственность и формировать подходы к мотивации и сами мотивационные планы, готовить карты КПЭ. Непременно нужно закрепить все в локальном документе - Положении по системе КПЭ.
Если не хватает ресурсов на внедрение, но система KPI's вам необходима, правильно обратиться за экспертной помощью в консалтинг по разработке KPI/ КПЭ. Мы разработаем для вас сбалансированную систему показателей, понятную работникам и исключающую формальное выполнение без реального эффекта. Свяжем результаты каждого работника с целями компании.
Еще по теме:
Разбор: Почему KPI не работают: 3 причины. И стоит ли их внедрять?
Другие услуги RewardsConsult
Аудит системы мотивации
Проверим систему оплаты труда вашего персонала. Представим результат в виде понятного отчета с указанием рисков и планом коррекции. Объясним, как затраты на оплату труда отражаются на финансовых результатах вашей компании. Выявим неэффективные выплаты, причины ухода сотрудников и резервы ФОТ. Только факты, цифры, точные данные.
Разработка системы премирования
Разработаем систему премирования без переплат и фрода, без субъективной оценки. Четко увяжем результат труда с целями компании. Исключим риски демотивации, строго оставаясь в бюджетных границах.
Разработка Положения по KPI / КПЭ
Разработаем Положение по КПЭ, чтобы показатели работали и были понятны работникам. Учтем сложившийся у вас порядок, методические подходы и лучшие практики.
Оптимизация организационной структуры
Проанализируем вашу оргструктуру, найдем зоны торможения решений, избыточных затрат, дублирования процессов и функций. Дадим понятные рекомендации по изменению для снижения стоимости структуры без потери управляемости. Рассчитаем необходимую численность и сопроводим изменения для минимизации конфликтов.
Мониторинг рынка заработных плат
Проведем мониторинг заработных плат по должностям в разрезе региона, сектора или должности. Подготовим точный отчет по уровню оплаты труда и рекомендации по условиям оплаты.
Наши контакты