Мотивация персонала - довольно сложная подсистема управления, и требует серьезных экспертных знаний. В повседневных задачах ошибки стимулирования работников не всегда очевидны, и потребность в консультации возникает
- либо при появлении новых срочных задач,
- либо при конфликтах, связанных с мотивацией персонала.
Это ни хорошо, ни плохо - это данность. Так сложилось, что за консультацией обращаются чаще всего именно в критические моменты.
Однако, это не значит, что если проблем нет, то вам не о чем спросить. Часто взгляд со стороны помогает заметить недочеты и настроить систему мотивации до появления критических потерь.
В принципе сверить позицию с экспертной практикой никогда не помешает.2 примера для иллюстрации разных подходов.Первый. Компания столкнулась с увольнением костяка офиса по обслуживанию клиентов. Люди работали давно, получали почти в рынке, ничто не предвещало, как казалось руководителю. Разбирая ситуацию, выяснили, что работники совмещали несколько ролей, были "хранителями знаний", работали с повышенной нагрузкой, но заработная плата учитывала оплату только по основной формальной должности. А вот новых работников (компания расширялась) приглашали на те же условия, что и старичков, при этом повышенных требований к обязанностям без оплаты не предъявляли. По результатам консультации компания скорректировала роли и оплату и не только сохранила персонал, но и показала новым работникам треки развития.
Второй. За консультацией обратились, чтобы понять, как лучше изменить премии продавцам, чтобы повысить эффективность (неплохую, к слову) и в какой момент это делать. В этом кейсе мы выяснили, что изменений премии не требуется, а нужна настройка целевых значений по достижению результатов и регулярный мониторинг. Заодно дали рекомендации по изменению процесса премирования. Внедрение наших рекомендаций, во-первых, повысило продажи без увеличения ФОТ, во-вторых, снизило нагрузку по обслуживанию системы премирования: стало быстрее и меньше правок.
Обращаются за консультацией часто собственники и руководители компаний. Чтобы сэкономить и без того их дефицитное время, мы стараемся разобраться прежде всего в том, как системно подойти к вопросу, снизить операционку в управлении мотивацией работников.
Консультации берут HR-специалисты (особенно на новом месте работы), у которых стоят задачи по анализу и изменению подходов к вознаграждению: изменить оклады, ввести KPI и т.д.
Бывает, что консультации используются для ведения разработки. Полноценный проект компания по своим причинам
не заказывает, а занимается проектированием системы самостоятельно, но под нашим контролем.
Если у вас есть любые вопросы, связанные с мотивацией персонала, организацией труда, но времени на долгое изучение практик нет, то вам к нам. У нас большой опыт решения задач по мотивации для компаний разных отраслей и размеров, сотни часов консультаций. Проконсультируем по любым вопросам мотивации персонала и оплаты труда и решим ваши задачи в рамках сессии. Вы получите вектор развития и план для самостоятельной работы.
Еще по теме:Чек-лист:
Как оценить эффективность системы мотивацииМотивация в вопросах и ответах