+7 901 718 17 70
Стать клиентом

Почему новая структура остается лишь картинкой?

Изменение организационной структуры - задача объемная, но того стоит: дает впечатляющие результаты. Она опрозрачивает процессы, делает пути к прибыли более явными и ускоряет их.

Но не всегда. Даже прекрасно подготовленная с учетом всех вводных структура может не сработать и навсегда остаться на бумаге. Причина - в ошибках внедрения.


Рассказываем, какие это ошибки и как их избежать.

Получить консультацию

Недооценка сопротивления

Когда внедрение структуры идет без учета психологии и потребностей людей, только технически, то провал обеспечен. Сама по себе схема не гарантирует результат, как бы хорошо и понятно не была бы отрисована.
Люди могут продолжить работать как работали, саботируя новую органиграмму. Отсюда рост числа ошибок вместо их снижения, усиление текучести, потеря клиентов и рынков.

Пример.

Организация исключала уровень управления. Новая структура, сделанная полностью на анализе процессов, цифрах, т.е. доказательно, улучшала путь клиента и сокращала срок сделки. Но спустя полгода изменений не случилось.
Почему?
Из-за неопределенности, страха потерять статус или ощущения, что их уникальный опыт больше не нужен, работники фактом оставили себе старые роли, продолжили работать как раньше.

Как исключить такой сбой.

  1. Начните с диагностики: до внедрения определите текущую культуру, неформальные роли и сложившиеся правила.
  2. Управляйте переходами с учетом психологии рабочих коллективов, чтобы помочь работникам пройти через стадию неопределенности.
  3. Вовлекайте работников: через рабочие группы или поэтапным информированием давайте людям возможность влиять на вид новой структуры, так принятие изменений проходит легче.
  4. Продумайте коммуникацию перед внедрением: разъяснения на разных уровнях, обучение руководителей - все нужно держать в фокусе внимания.

Отсутствие четкого плана

Надеяться, что все произойдет само собой после утверждения новой схемы - опасная иллюзия. Сами собой образуются путаница в подчинении, затягивание сроков решений, потеря управляемости. Тогда в лучшем случае компания работает как раньше, в худшем - теряет позиции.

Как исключить такой сбой.

  1. Разработайте дорожную карту проекта внедрения к новой модели: последовательность, сроки, ответственные, риски и альтернативы, обязательно - коммуникация.
  2. Сначала внедряйте пилот в наименее критичном подразделении. Это позволит проверить гипотезу и получить опыт перед масштабированием.

Неверное измерение и система мотивации

Если структура изменилась, замещены роли, меняются связи, то часть KPI теряет актуальность или становится недостижима. Пытаться измерить "стало" в "было" - пустая трата времени. Это совсем непоказательно.
Еще хуже, когда структура внедрена, а система мотивации с ней расходится. Работники не видят пользы и выгоды в изменениях, их усилия не поощряются. Это приводит к апатии и сопротивлению.

Как исключить такой сбой.

  1. Пересмотрите систему мотивации: важно, чтобы новые KPI и бонусы были привязаны к целям новой структуры и стимулировали нужное поведение.
  2. Связывайте роли и ответственность через механики премирования.

Раннее завершение проекта

Это про отсутствие мониторинга и готовности к корректировкам. Считать, что после внедрения процесс завершен, и структура будет работать вечно. Ясно, что это не так. Любая структура устаревает, перестает отвечать вызовам рынка, это нужно корректировать, иначе компания теряет эффективность.

Что предусмотреть.

Регулярно проводите аудит: определите периодичность и глубину корректировки.
Будьте готовы к правкам: в процессе внедрения вы неизбежно столкнетесь с нюансами, которые не были видны на бумаге. Это потребует от вас гибкости.

В заключение.

Внедрение новой оргструктуры - сложный и многоэтапный процесс. Он стыкует людей, процессы, продукт и финансовые показатели. Поэтому крайне важно сосредоточиться не только на правильности схемы, но и на коммуникации, обучении и управлении изменениями. Так вы сможете избежать большинства типичных ошибок и добиться желаемого результата.

Успешных вам внедрений!

Вернуться
Мотивация и культура компании
Читать еще
Все статьи
Если вам нужна эффективная структура и система мотивации к ней, свяжитесь с нами, пожалуйста.
Обсудим вашу задачу и разработаем подходящее вам решение.
Контакты